Tietosuoja-asetuksen tiedote asiakkaille:
Arvoisat asiakkaamme olemme tarkistaneet ja päivittäneet yrityksemme tietosuojaan liittyvät asiat EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
Tähän alla esiteltyyn tietosuojaselosteeseen olemme koonneet yritykseemme (EANA-Center,
Etelä-Suomen Kosmetologikouluhoitola) liittyvät asiat koskien EU:n
tietosuoja-asetuksen soveltamista. Tarkemman kuvauksen toiminnastamme ja meiltä
saatavista palveluista löydät verkkosivuiltamme ja kysyttäessä meiltä.
Asiakkaan
henkilötietoja yrityksemme saa silloin, kun asiakas tekee ajanvarauksen
hoitolaamme tai muulla tavoin luovuttaa itse tietojaan ottaessaan yhteyttä
yhteydenottolomakkeella tai tekee tuote- tai lahjakorttitilauksia verkon
välityksellä. Tähän selosteeseen on koottu tarkempia tietoja ja vastauksia alla
oleviin keskeisiin kysymyksiin:
1. Miten yrityksemme käsittelee asiakkaiden henkilötietoja?
2. Minkälaisia henkilötietoja yrityksemme kerää asiakkaista?
3. Mihin tarkoituksiin kerättyjä tietoja käytetään?
4. Selvitys asiakkaan oikeuksista kerättyihin tietoihin liittyen.
Asiakkaan tehdessä meille ajanvarauksen, otamme paperiseen
ajanvarauskalenteriimme ylös ainoastaan asiakkaan sukunimen ja puhelinnumeron.
Nämä tiedot otamme ylös sen vuoksi, että meillä on mahdollisuus tavoittaa
asiakas, jos meidän tulee esimerkiksi tehdä peruutus ajanvaraukseen. Tai jotta
saamme asiakkaaseen yhteyden, jos hän ei saavu varatulle ajalle.
Ajanvarauskirja on lukollisen kaapin takana liikkeemme ollessa suljettuna.
Vanhat ajanvarauskalenterit hävitämme asianmukaisesti silppurilla.
Jos hoitolaamme tulee isompia ryhmiä, asioidaan heidän yhteyshenkilön
kanssa joko puhelimitse tai sähköpostitse ja ajanvaraukset otetaan ylös joko
paperiseen ajanvarauskalenteriin tai ne tehdään tietokoneella ja printataan
tämän jälkeen. Ryhmäajanvarauksissa asiakkaista kerätään yhtä lailla nimitiedot
ja yhteyshenkilön puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Nämä mahdolliset tietokoneella
tehdyt lomakkeet hävitetään jälkikäteen silppurilla.
Nettisivuillamme kohdassa "yhteydenotto" on asiakkaan mahdollista jättää
yhteydenottopyyntö. Tässä yhteydenottolomakkeessa asiakkaalta kysytään nimi ja
sähköpostiosoite, jotta pystymme vastaamaan yhteydenottopyyntöön. Yhteydenottopyyntö
välittyy sähköpostiimme (toimisto@kosmetologikoulu.com). Yhteydenottopyyntöön vastattuamme hävitämme yhteydenottopyynnön
tehneen asiakkaan viestin roskapostiin.
Yritystoimintaamme kuuluu MSCHIC-meikkisarja. MSCHIC:n verkkokaupasta
voi tilata joko MSCHIC- tuotteita tai lahjakortteja Etelä-Suomen
Kosmetologikouluhoitolan palveluihin. Jos asiakas tilaa tuotteita tai lahjakortteja,
kysytään hänen nimensä, osoitteensa, sähköpostiosoitteensa ja puhelinnumero,
jotta saamme toimitettua lahjakortin/tuotetilaukset ja saamme tarvittaessa
asiakkaaseen yhteyden. Asiakkaalle tulostetaan lähetyslista, joka lähetetään
tilauksen yhteydessä. Toinen kopio lähetyslistasta jää yrityksellemme
mahdollisia reklamaatioita varten ja lähetyslistaan merkitään, milloin kyseinen
lähetys on toimitettu ja kuka asiaa on hoitanut. Näitä lähetyslistoja
säilytämme kansiossa pari (2kk) kuukautta, jonka jälkeen hävitämme ne
silppurilla.
Emme kerää yrityksessämme asiakasrekisteriä. Hoitoihin liittyvät asiat
kysytään asiakkaalta suullisesti hoidon yhteydessä. Jos teemme hoidon
yhteydessä analyysikortin asiakkaasta, annetaan analyysikortti asiakkaan mukaan
ja asiakas on vastuussa analyysikortin hävittämisestä. Näyttötutkinnoissa
kerättävien esitietolomakkeiden hävittämisestä silppurilla vastaavat
näyttötutkintomestarit. Analyysikortit ja näyttötutkinnoissa käytettävät
esitietolomakkeet tehdään ja tiedot kerätään sen vuoksi, että voimme varmistua
siitä, että tekemillemme hoidoille ei ole vasta-aiheita ja että pystymme
arvioimaan opiskelijoiden osaamista. Analyysikortteja hoitojen yhteydessä
täytetään hyvin usein myös siten, että niihin ei merkitä ollenkaan asiakkaan henkilötietoja.
Jos teemme asiakastyytyväisyyskyselyjä, toteutamme ne nimettöminä.
Asiakkaalla on aina mahdollisuus ottaa meihin yhteyttä joko puhelimitse
aukioloaikoinamme tai sähköisesti, jos hänellä on kysyttävää tai hän haluaa,
että poistamme joitakin hänen aiemmin meille luovuttaneita tietoja. Mitään
asiakkaiden tietoja ei luovuteta ulkopuolisille henkilöille/kolmansille
osapuolille.